Politique de confidentialité
Bienvenue sur le site web officiel de notre entreprise (ci-après dénommé « le Site »). Nous respectons et protégeons votre vie privée. Lorsque vous utilisez nos services, les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet sont collectées, stockées, utilisées et communiquées à des tiers conformément à la politique de confidentialité de l'application mobile (ci-après dénommée « la présente Politique »). Cette Politique est essentielle à votre utilisation de nos produits et services. Veuillez lire attentivement et comprendre l'intégralité de son contenu. En confirmant avoir pleinement compris et accepté d'utiliser l'application mobile, vous reconnaissez avoir pleinement compris et accepté que nous puissions collecter, utiliser et partager vos informations conformément à la présente Politique (dans sa version la plus récente). Pour toute question, remarque ou suggestion concernant le contenu de cette Politique, veuillez nous contacter rapidement via les coordonnées disponibles sur le Site ou via l'explorateur de blocs. Si vous n'acceptez pas ou ne comprenez pas certains éléments de cette Politique, veuillez cesser immédiatement d'accéder à l'application mobile et de l'utiliser.
I. Cette politique vous aidera à comprendre le contenu suivant
1. Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez les services de l'application, nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement du produit, conformément aux principes de légalité, de légitimité et de minimisation des données. Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement ou qui sont générées par votre utilisation du service, via les canaux suivants, afin de vous offrir de meilleurs services et de protéger la sécurité de votre compte. Nous ne collectons, ne stockons et n'utilisons les informations suivantes vous concernant, pour remplir ces fonctions, que si vous nous y autorisez. Si vous ne fournissez pas les informations requises, vous ne pourrez pas profiter de tout ou partie des produits et services que nous proposons.
II. Informations que vous fournissez lors de votre inscription/connexion à votre compte
1. Informations de base
Lorsque vous vous inscrivez, vous vous connectez ou utilisez les services de l'application, vous pouvez choisir de nous autoriser ou non à collecter et à utiliser votre pseudonyme, votre avatar, votre identifiant et les informations relatives à la création de votre compte. Nous collectons vos informations d'identité en ligne et les informations relatives à vos appareils personnels fréquemment utilisés, avec votre consentement ou si vous nous les fournissez volontairement, afin de vous identifier en tant qu'utilisateur de l'application.
2. Informations complémentaires
Vous pouvez modifier votre pseudonyme, compléter votre avatar et d'autres informations (ci-après dénommées « Informations complémentaires »). Ces informations complémentaires nous permettent de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Toutefois, si vous ne les fournissez pas, cela n'affectera pas l'utilisation des fonctionnalités de base de l'application.
3. Vérification d'identité
Afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, nous devons collecter certaines informations nécessaires à la vérification de votre identité (phrase mnémotechnique) lorsque vous utilisez nos services/fonctionnalités numériques. Vous devrez nous autoriser, ainsi que nos partenaires, à vérifier vos informations auprès d'un organisme d'authentification d'identité reconnu et fiable au niveau national, pour la vérification de votre identité, votre inscription et d'autres finalités que nous aurons explicitement indiquées. Nous enregistrerons et conserverons légalement les informations et les résultats de la vérification. Ces informations seront utilisées uniquement à des fins de vérification ou pour d'autres usages prévus par les lois et règlements, et ne seront utilisées à aucune autre fin sans votre autorisation explicite.
4. Sécurité
Afin de garantir la sécurité de votre compte et de vos transactions, nous devons collecter et traiter les informations relatives à votre appareil ainsi que les journaux d'activité. Ces informations nous serviront à des fins d'analyse opérationnelle, de gestion des réclamations du service client et d'amélioration de votre expérience utilisateur. Nous pourrons également synchroniser ces informations avec les versions ultérieures de l'application.
5. Autorisations d'accès à la caméra
Lorsque vous scannez le terminal de recharge intelligent, si vous souhaitez utiliser le service officiel de lecture de QR code via l'application, vous pouvez choisir de nous autoriser ou non à accéder à votre caméra. Avec votre consentement ou si vous nous accordez explicitement cette autorisation, nous autoriserons le système à accéder à votre caméra ou à votre album photo local, y compris les autorisations de lecture/écriture. Nous utiliserons ces autorisations pour lire les images ou les informations de votre carte afin de vous fournir la fonction d'authentification par QR code. Si les informations que vous authentifiez concernent des données personnelles ou la vie privée d'autrui, veuillez vous assurer d'avoir obtenu les autorisations nécessaires.
III. Informations recueillies lors de l'utilisation du service
1. Journal d'utilisation
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement des informations détaillées concernant votre utilisation et les stocker dans le journal d'utilisation.
2. Informations relatives à l'appareil
Lors de votre accès à nos services ou de leur utilisation, nous recueillons des informations sur votre appareil (modèle, version du système d'exploitation, etc.) afin d'obtenir des données telles que la résolution d'écran pour l'affichage de l'interface, d'empêcher les connexions anormales depuis d'autres appareils et de conserver les journaux nécessaires, garantissant ainsi la sécurité de votre compte, de vos transactions et du fonctionnement du système.
3. Informations relatives aux logiciels
Par exemple : numéro de version du logiciel, type de navigateur, etc. Afin de garantir la sécurité de l'environnement d'exploitation ou de fournir les services requis, nous recueillons des informations sur les applications mobiles et autres logiciels que vous utilisez.
4. Adresse IP
Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des utilisateurs lors de l'utilisation des services de l'application, d'identifier les comptes anormaux et d'optimiser les services associés, nous assurons la gestion des risques et la sécurité.
IV. Comment nous utilisons vos données
Nous respectons scrupuleusement les dispositions des lois, des règlements et des accords conclus avec les utilisateurs, et utilisons les informations collectées conformément à la présente politique afin de vous fournir de meilleurs services.
1. Règles d'utilisation des informations
Nous utiliserons les informations collectées conformément aux règles suivantes :
A. Nous vous fournirons diverses fonctionnalités et services en fonction des informations collectées ;
B. Nous analyserons le fonctionnement de nos produits en fonction de la fréquence et des circonstances de votre utilisation des applications, des informations sur les dysfonctionnements et des données de performance afin de garantir la sécurité du service et d'optimiser nos produits pour améliorer la qualité de notre service. Nous ne combinerons pas les informations stockées dans notre logiciel d'analyse avec les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous vous informerons de la finalité de toute modification et vous demanderons votre consentement. Nous utiliserons les informations collectées conformément aux finalités décrites dans la présente politique. Si nous utilisons vos informations personnelles au-delà de la finalité indiquée et pour des raisons directement ou raisonnablement liées à celles-ci au moment de leur collecte, nous vous en informerons à nouveau et obtiendrons votre consentement explicite avant toute utilisation.
2. Protection de la sécurité
Afin d'améliorer votre sécurité, de garantir un environnement d'exploitation sécurisé, d'identifier les anomalies de votre compte, de protéger vos données personnelles et vos biens, de mieux prévenir les tentatives d'hameçonnage, la fraude, les vulnérabilités du réseau, les virus informatiques, les attaques et intrusions réseau, les plugins malveillants et autres risques de sécurité, et d'identifier plus précisément les violations des lois, réglementations ou accords et règles applicables du réseau Dianhun, nous pouvons utiliser ou combiner vos informations utilisateur, vos informations de transaction, les informations relatives à votre appareil et les journaux réseau pertinents pour évaluer de manière exhaustive les risques liés à votre compte et à vos transactions, effectuer une vérification d'identité, détecter et prévenir les incidents de sécurité et prendre les mesures nécessaires d'enregistrement, d'audit, d'analyse et de traitement, conformément à la loi.
V. Stockage et protection des informations
1. Stockage des informations
1.1 Méthodes et durée de stockage des informations
Nous stockons vos informations via des canaux sécurisés, notamment le stockage local (par exemple, la mise en cache des données par les applications), les bases de données et les journaux de serveur. En règle générale, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation du service ou pendant la durée minimale prévue par la loi. Passé ce délai, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf disposition contraire de la loi.
1.2 Lieu de stockage des informations
Nous stockons les informations personnelles des utilisateurs collectées en Chine dans un espace de stockage cloud crypté, conformément à la loi.
1.3 Notification d'arrêt de produit ou de service
En cas d'arrêt de nos produits ou services, nous publions un avis public conformément à la loi et à la réglementation en vigueur et protégeons vos droits et intérêts légitimes.
2. Sécurité des informations
2.1 Mesures de protection
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs et prévenir toute fuite, perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Nous utilisons des mesures de protection complètes pour assurer un niveau de sécurité optimal des informations personnelles des utilisateurs, notamment des méthodes de protection technologiques, des contrôles de notre système de gestion et des garanties de sécurité. Nous adoptons des mesures de protection technologiques à la pointe du secteur.
2.2 Moyens technologiques utilisés
Les moyens technologiques que nous utilisons comprennent, sans s'y limiter, les pare-feu, le chiffrement des transmissions et du stockage, le traitement de dépersonnalisation ou d'anonymisation, ainsi que des mesures de contrôle d'accès. De plus, nous renforçons en permanence la sécurité des logiciels installés sur votre appareil. Par exemple, nous effectuons un chiffrement partiel sur votre appareil afin de renforcer la sécurité des transmissions ; nous analysons également les applications installées et les processus en cours d'exécution afin de prévenir les programmes malveillants tels que les virus et les chevaux de Troie.
2.3 Système de gestion
Nous avons mis en place un système de gestion, des processus et une organisation dédiés à la protection de la sécurité des informations personnelles. Par exemple, nous limitons strictement le nombre de personnes autorisées à accéder aux informations, nous exigeons d'elles le respect des obligations de confidentialité et nous effectuons des audits. Toute personne ne respectant pas ces obligations sera sanctionnée conformément à la réglementation. Nous révisons régulièrement ce système de gestion, ces processus et cette organisation afin d'empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés des informations des utilisateurs. Nous vous recommandons d'accorder la plus grande attention à la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous mettons également à votre disposition diverses mesures de sécurité pour vous aider à protéger vos données personnelles.
3. Mesures de gestion des incidents de sécurité
En cas d'incident de sécurité, tel qu'une fuite de données personnelles, nous activerons notre plan d'intervention d'urgence afin d'éviter toute aggravation. Après un incident de sécurité, nous vous informerons de la situation générale, des mesures correctives que nous allons prendre ou que nous avons déjà mises en œuvre, ainsi que de nos suggestions quant à votre réaction, par le biais d'annonces, de notifications ou de courriels. S'il est difficile d'informer chaque personne individuellement, nous diffuserons des alertes par le biais d'annonces ou d'autres canaux.
VI. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles
1. Partage et communication à des tiers
Sauf dans les circonstances suivantes, nous ne partagerons, ne communiquerons ni ne transférerons vos informations personnelles à des tiers extérieurs à l'application. Si nous devions partager, communiquer ou transférer vos informations personnelles dans d'autres circonstances, ou si vous nous demandiez de le faire, nous vous en informerions directement ou nous nous assurerions que le tiers concerné a obtenu votre consentement explicite à cet effet.
Afin de fournir les différents services proposés par l'application, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des partenaires et d'autres tiers. Nous ne partagerons vos informations qu'à des fins légitimes, appropriées, nécessaires, spécifiques et explicites, conformément à la présente politique :
(1) Pour atteindre les objectifs décrits à la section 1, « Comment nous collectons et utilisons les informations », de la présente politique ;
(2) Pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu de la présente politique ou d'autres accords conclus avec vous ;
(3) Pour faciliter le règlement des litiges ou controverses entre vous et des tiers, à votre demande légitime ;
(4) Pour communiquer vos informations à la demande légitime de votre tuteur ;
(5) Pour fournir des informations à des fins de recherche universitaire ;
(6) Pour communiquer des informations d’intérêt public, conformément aux lois et règlements en vigueur.
Même si les dispositions précédentes s’appliquent, nous tenterons de contacter le tuteur de tout mineur présumé ayant effectué un achat, afin de l’informer des enregistrements d’achats pertinents et autres informations nécessaires à des fins de rappel, de confirmation et de traitement. Sauf stipulation contraire dans la présente politique et les Conditions d’utilisation de l’application mobile, nous vous informerons de la finalité de cette divulgation publique, du type d’informations divulguées et de toute information sensible susceptible d’être concernée, et nous obtiendrons votre consentement explicite.
(7) Liste des situations dans lesquelles nos partenaires et des tiers partagent vos informations personnelles :
Nos produits peuvent contenir des SDK tiers ou d’autres applications similaires. Lorsque vous utilisez des services tiers sur nos produits, nous vous informons clairement, par le biais de fenêtres contextuelles et d'autres canaux, si vous consentez à la collecte et au traitement directs de vos informations (notamment via du code intégré, des plugins, etc.). Veuillez consulter l'Annexe 1, « Liste des partages de données personnelles avec des tiers », pour obtenir des informations sur les services SDK tiers actuellement inclus dans nos produits. La collecte et le traitement des informations par ces prestataires de services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas couverts par la présente politique. Nous nous efforçons de vérifier les qualifications d'accès aux données de ces tiers et de garantir leur légalité, leur conformité et leur sécurité. Afin d'optimiser la sécurité de vos informations, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout service SDK tiers avant de l'utiliser. Pour protéger vos droits et intérêts légitimes, si vous constatez des risques liés à ces SDK ou à d'autres applications similaires, nous vous suggérons d'en cesser immédiatement l'utilisation et de nous contacter sans délai.
2. Transfert
Nous ne transférerons vos données personnelles à aucune entreprise, organisation ou personne, sauf dans les circonstances suivantes :
(1) Transfert avec votre consentement explicite : Nous transférerons vos données personnelles à des tiers après avoir obtenu votre consentement explicite ;
(2) Dans le cadre du développement de nos activités, nous pourrions être amenés à réaliser des fusions-acquisitions, des transferts d’actifs et d’autres transactions. Nous continuerons de protéger vos données personnelles conformément aux lois, réglementations et normes en vigueur, au moins aussi strictes que celles prévues par la présente politique, ou nous exigerons du nouveau responsable du traitement qu’il continue de protéger vos données personnelles. Toutefois, en cas de transfert de données personnelles, nous exigerons de la nouvelle entreprise ou organisation détenant vos données personnelles qu’elle continue d’être liée par la présente politique et qu’elle obtienne à nouveau votre autorisation et votre consentement.
3. Divulgation
Sauf disposition contraire de la présente politique ou obligation légale expresse, nous ne divulguerons pas publiquement vos données personnelles.
(1) Conformément aux lois, règlements et normes nationales applicables, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement des renseignements personnels sans autorisation ni consentement préalables dans les circonstances suivantes :
(2) En lien direct avec la sécurité nationale ou la défense ; ou en lien direct avec des intérêts publics majeurs tels que la sécurité publique, la santé publique et l’information du public ;
(3) En lien direct avec une enquête pénale, des poursuites, un procès et l’exécution des jugements ;
(4) Afin de protéger votre vie, vos biens, votre réputation ou d’autres droits et intérêts légitimes importants, ou ceux d’autrui, mais lorsqu’il est difficile d’obtenir le consentement de la personne concernée ;
(5) Les renseignements personnels recueillis sont des renseignements que vous avez volontairement divulgués au public ;
(6) Les renseignements personnels recueillis proviennent d’informations divulguées publiquement légalement, telles que des articles de presse légitimes ou des canaux de diffusion d’informations gouvernementaux ;
(7) En lien avec le respect de nos obligations légales et réglementaires.
Veuillez noter que les renseignements que vous partagez volontairement ou même publiquement lorsque vous utilisez les services de l’application peuvent inclure vos renseignements personnels ou ceux d’autres personnes, voire des renseignements personnels sensibles. Veuillez partager ou divulguer ces renseignements avec prudence. Si les informations concernent des données personnelles d'autrui, veuillez obtenir leur consentement avant de les partager ou de les divulguer. Sachez que, conformément aux dispositions légales, si nous prenons les mesures techniques et autres mesures nécessaires pour traiter les données personnelles de manière à ce que le destinataire des données ne puisse pas réidentifier une personne physique et ne puisse pas la retrouver, le partage, le transfert et la divulgation publique des données traitées ne nécessitent pas de notification supplémentaire ni votre consentement.
VII. Vos droits
Lors de votre utilisation des services de l'application, nous pouvons vous fournir des paramètres de fonctionnement spécifiques à l'application, vous permettant d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, d'exercer votre droit de modifier l'étendue de vos autorisations et de supprimer votre compte. Veuillez vous référer aux instructions spécifiques de l'application concernée pour plus d'informations. De plus, nous avons mis en place un canal de réclamation et de signalement auquel nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables.
VIII. Vos droits :
1. Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles. Vous pouvez consulter les informations personnelles que vous nous avez fournies conformément aux instructions (ou paramètres) des applications et services que nous proposons. Cela inclut :
1.1 Informations de compte : Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel à tout moment via la page du produit concerné pour accéder aux informations de votre profil, notamment votre avatar et votre pseudonyme ;
1.2 Informations d'utilisation : Vous pouvez consulter vos informations d'utilisation à tout moment via la page du produit concerné, notamment votre historique, vos informations de commande et vos factures ;
1.3 Autres informations : Si vous rencontrez des problèmes d'accès et que vous avez besoin d'obtenir d'autres informations personnelles non mentionnées ci-dessus, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués dans la présente Politique de confidentialité.
2. Droit de rectification
Vous avez le droit de rectifier, modifier ou compléter vos informations personnelles. Lorsque vous constatez que les informations personnelles que vous nous avez fournies sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez les corriger, les modifier ou les compléter dans nos produits et/ou services :
2.1. Pour certaines de vos informations personnelles, vous pouvez les corriger, les modifier ou les compléter directement via « Mon compte » – cliquez sur votre avatar, par exemple « avatar/pseudonyme ». Vos informations de date de naissance étant liées à l’attribution des avantages liés à votre anniversaire, elles ne peuvent plus être modifiées après leur saisie et validation initiales.
2.2. Si vous rencontrez des difficultés pour exercer les droits ci-dessus, ou si d’autres services de correction/modification en ligne ne sont pas disponibles, vous pouvez nous contacter. Après vérification de votre identité, et sous réserve que la correction, la modification ou le complément des informations n'affecte pas l'objectivité et l'exactitude des données, vous avez le droit de corriger ou de modifier les informations erronées ou incomplètes. Dans certaines circonstances, notamment en cas d'erreur de données, vous pouvez nous soumettre votre demande de correction, de modification ou de complément via nos procédures de signalement d'erreurs, afin que nous corrigions ou modifiions vos données, sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation. Cependant, pour des raisons de sécurité et de vérification d'identité, certaines informations initiales fournies lors de votre inscription pourraient ne pas être modifiables.
IX. Votre droit à l'effacement de vos données personnelles
1. Demande d'effacement
Pour certaines de vos données personnelles, vous pouvez demander leur effacement via la section « Nous contacter » de l'article VIII de la présente politique. Une fois votre demande effectuée, nous effacerons ou anonymiserons ces données, sauf disposition contraire de la loi.
2. Cas de suppression
Vous pouvez nous demander directement d'effacer vos données personnelles dans les cas suivants, sauf en cas d'anonymisation ou disposition contraire de la loi :
2.1 Lorsque le traitement de vos données personnelles enfreint la loi ;
2.2 Lorsque nous collectons ou utilisons vos données personnelles sans votre consentement ;
2.3 Lorsque le traitement de vos données personnelles enfreint notre accord ;
2.4 Lorsque vous supprimez votre compte ;
2.5 Lorsque nous cessons nos services.
X. Votre droit de modifier la portée de votre autorisation
Vous pouvez retirer (ou interrompre) cette autorisation à tout moment après son octroi. Vous pouvez également la modifier ou la révoquer en suivant les instructions du système d'exploitation de votre appareil. Par exemple, vous pouvez accorder, modifier ou révoquer votre consentement via « Coin supérieur droit > Paramètres > Gestion des autorisations » de l'application. Vous pouvez également retirer définitivement toutes les autorisations de collecte de vos données personnelles en supprimant votre compte.
Veuillez noter que chaque fonctionnalité de notre service peut nécessiter l'octroi de certaines autorisations et la collecte des données personnelles nécessaires à son bon fonctionnement. Une fois votre consentement ou autorisation retiré(e), nous ne pourrons plus vous fournir les services correspondants. Cependant, votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas les traitements de données personnelles effectués antérieurement sur la base de votre autorisation.
XI. Vous avez le droit de résilier votre compte
1. Si vous souhaitez résilier votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
1.1 Vous pouvez faire une demande de résiliation via les informations de contact disponibles sur le site web officiel ou dans l’explorateur de blocs ;
1.2 Veuillez noter que la résiliation de votre compte entraînera l’arrêt de la fourniture de ce produit et de ce service. Tous les droits et intérêts acquis mais non encore utilisés lors de l’utilisation des produits et services du compte, ainsi que les avantages futurs non utilisés, seront annulés, et l’historique des commandes associées ne sera plus consultable. Veuillez sauvegarder vos commandes, produits, coupons et autres informations avant de procéder. L’ensemble du contenu, des informations, des données et des enregistrements de ce compte seront supprimés ou anonymisés (sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation, ou exigence des autorités compétentes, comme l’obligation de conserver les journaux d’activité réseau pendant au moins six mois conformément à la loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine). Une fois le compte résilié, il ne pourra pas être récupéré.
1.3. Dans les circonstances suivantes, nous ne pourrons pas répondre à votre demande conformément aux lois et règlements en vigueur :
(1) Liée au respect de nos obligations légales et réglementaires ;
(2) Liée directement à la sécurité nationale et à la défense ;
(3) Liée directement à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
(4) Liée directement à une enquête pénale, à des poursuites, à un procès et à l’exécution des jugements ;
(5) Lorsqu’il existe des preuves suffisantes démontrant que vous avez agi de manière malveillante ou abusé de vos droits ;
(6) Afin de protéger votre vie, vos biens ou d’autres droits et intérêts légitimes majeurs, ou ceux d’autrui, mais qu’il est difficile d’obtenir votre consentement ;
(7) Impliquant des secrets commerciaux.
XII. Mise à jour de la présente politique
Nos produits et services seront constamment mis à jour et optimisés afin de répondre à vos besoins et à ceux des autres utilisateurs. Par conséquent, en cas de modifications apportées aux services et aux fonctionnalités, nous pourrons être amenés à réviser la présente politique. Sans votre consentement explicite, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité.
Lorsque les termes de cette politique seront modifiés, nous vous en informerons par le biais d'annonces sur notre site web, de notifications push, de notifications contextuelles, etc., et nous vous demanderons votre consentement lors de la mise à jour de la version. Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité révisée. En continuant d'utiliser l'application mobile, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la Politique de confidentialité mise à jour.