Política de Privacidad
Bienvenido/a a la entidad operadora de nuestro sitio web oficial (en adelante, "el Sitio Web"). Respetamos y protegemos su privacidad. Al usar o recibir nuestros servicios, la información personal que nos proporcione o que recopilemos sobre usted será recopilada, almacenada, utilizada y compartida con terceros de acuerdo con la política de privacidad de la aplicación móvil (en adelante, "esta Política"). Esta Política está estrechamente relacionada con el uso que usted haga de nuestros productos y servicios. Lea y comprenda detenidamente todo el contenido de esta Política. Al confirmar que comprende y acepta usar la aplicación móvil, usted acepta que podemos recopilar, usar y compartir su información de acuerdo con esta Política (en su última versión revisada). Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre el contenido de esta Política, contáctenos de inmediato a través de la información de contacto en el Sitio Web o el explorador de bloques. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política o no la comprende, debe dejar de acceder y usar la aplicación móvil inmediatamente.
I. Esta Política le ayudará a comprender el siguiente contenido
1. Información que recopilamos
Durante el uso de los servicios de la aplicación, recopilamos la información necesaria para el correcto funcionamiento del producto, de acuerdo con los principios de legalidad, legitimidad y necesidad mínima. Recopilaremos la información que usted proporcione voluntariamente o que se genere como resultado de su uso del servicio a través de los siguientes canales para brindarle mejores servicios y proteger la seguridad de su cuenta. Solo recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos la siguiente información sobre usted para estos fines si nos autoriza a recopilar y utilizar su información personal. Si no proporciona la información pertinente, no podrá disfrutar de todos o algunos de los productos y servicios que ofrecemos.
II. Información que usted proporciona al registrarse/iniciar sesión en su cuenta
1. Información básica
Al registrarse/iniciar sesión o utilizar los servicios de la aplicación, puede elegir si nos autoriza a recopilar y utilizar su nombre de usuario, avatar, nombre de usuario y datos de creación de cuenta. Recopilamos su información de identidad en línea e información sobre dispositivos personales de uso frecuente con su consentimiento o si la proporciona voluntariamente, para identificarle como usuario de la aplicación.
2. Información complementaria
Puede modificar su apodo, complementar su avatar y otra información (en adelante, "Información complementaria"). La información complementaria de su cuenta nos ayudará a brindarle una mejor experiencia de servicio. Sin embargo, si no proporciona esta información complementaria, esto no afectará el uso de las funciones básicas de la aplicación.
3. Verificación de identidad
Para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, necesitamos recopilar su información relevante para la verificación de identidad (frase mnemotécnica) cuando utilice nuestros servicios/funciones digitales. Deberá autorizarnos a nosotros o a nuestros socios a verificar su información a través de una agencia de autenticación de identidad reconocida y confiable a nivel nacional para su verificación de identidad, registro y otros fines que le indiquemos explícitamente. Registraremos y conservaremos legalmente la información y los resultados de la verificación. Esta información se utilizará únicamente para completar la verificación o para otros usos estipulados por las leyes y reglamentos, y no se utilizará para ningún otro fin sin su autorización explícita.
4. Seguridad
Para garantizar la seguridad de su cuenta y transacciones, necesitamos recopilar y procesar la información de su dispositivo y los registros. Utilizaremos esta información para análisis operativos, gestión de reclamaciones de atención al cliente y para mejorar su experiencia de servicio. Es posible que sincronicemos dicha información con versiones posteriores de la aplicación.
5. Permisos de cámara
Al escanear el terminal de carga inteligente, si desea utilizar el servicio oficial de escaneo de códigos QR a través de la aplicación, puede elegir si nos autoriza a otorgarle permisos de cámara. Con su consentimiento o si usted otorga este permiso de forma explícita, otorgaremos al sistema permisos de cámara para acceder a su cámara o álbum de fotos local, incluyendo permisos de lectura/escritura. Utilizaremos estos permisos para leer imágenes o información de la tarjeta y así proporcionarle la función de autenticación mediante código QR. Si la información que autentica incluye información personal o datos privados de terceros, asegúrese de haber obtenido la autorización correspondiente.
III. Información obtenida al usar el servicio
1. Información del registro del servicio
Al usar nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente información detallada sobre su uso y almacenarla como información del registro del servicio.
2. Información del dispositivo
Durante su acceso o uso de nuestros servicios, recopilamos información de su dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, etc.) para obtener información como la resolución de pantalla para la visualización de la interfaz, evitar inicios de sesión anormales desde otros dispositivos y conservar la información de registro necesaria, garantizando así la seguridad de su cuenta, transacciones y el funcionamiento del sistema.
3. Información del software
Por ejemplo: número de versión del software, tipo de navegador, etc. Para garantizar la seguridad del entorno operativo o para prestar los servicios según sea necesario, recopilamos información sobre las aplicaciones móviles y otro software que utiliza.
4. Dirección IP
Para proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios al usar los servicios de la aplicación, identificar cuentas anormales y optimizar los servicios relacionados, con el fin de controlar los riesgos y gestionar la seguridad.
IV. Cómo usamos la información
Cumplimos estrictamente con las disposiciones de las leyes, regulaciones y acuerdos con los usuarios, y utilizamos la información recopilada de acuerdo con esta política para brindarle mejores servicios.
1. Normas de uso de la información
Utilizaremos la información recopilada de acuerdo con las siguientes normas:
A. Le proporcionaremos diversas funciones y servicios basados en la información recopilada;
B. Analizaremos el funcionamiento de nuestros productos en función de la frecuencia y las circunstancias de su uso de los productos o servicios de la aplicación, la información sobre fallos y la información de rendimiento para garantizar la seguridad del servicio y optimizar nuestros productos para mejorar la calidad de nuestro servicio. No combinaremos la información almacenada en nuestro software de análisis con la información personal identificable que usted proporcione. Canales para obtener el consentimiento tras informarle del propósito del cambio. Utilizaremos la información recopilada para los fines contemplados en esta política. Si utilizamos su información personal más allá del alcance del propósito establecido y si está directa o razonablemente relacionada con él en el momento de la recopilación, le informaremos nuevamente y obtendremos su consentimiento explícito antes de utilizarla.
2. Protección de seguridad
Para mejorar su seguridad, garantizar un entorno operativo seguro, identificar estados anómalos de la cuenta, proteger su seguridad personal y patrimonial, prevenir mejor el phishing, el fraude, las vulnerabilidades de la red, los virus informáticos, los ataques e intrusiones a la red, los complementos maliciosos y otros riesgos de seguridad, e identificar con mayor precisión las infracciones de leyes, reglamentos, acuerdos y normas de la Red Dianhun, podemos utilizar o combinar su información de usuario, información de transacciones, información del dispositivo e información relevante de los registros de la red para evaluar exhaustivamente los riesgos de su cuenta y transacciones, verificar su identidad, detectar y prevenir incidentes de seguridad y tomar las medidas necesarias de registro, auditoría, análisis y gestión de conformidad con la ley.
V. Cómo almacenamos y protegemos la información
1. Almacenamiento de la información
1.1 Métodos y duración del almacenamiento de la información
Almacenaremos su información a través de canales seguros, incluyendo almacenamiento local (por ejemplo, caché de datos mediante aplicaciones), bases de datos y registros del servidor. Generalmente, solo almacenaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o durante el período mínimo estipulado por las leyes y reglamentos. Transcurrido dicho período, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, salvo que las leyes y reglamentos estipulen lo contrario.
1.2 Ubicación del almacenamiento de la información
Almacenaremos la información personal de los usuarios recopilada en China en almacenamiento en la nube cifrado, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
1.3 Notificación de cese del producto o servicio
Cuando nuestros productos o servicios dejen de estar operativos, emitiremos un aviso público de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y protegeremos sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley.
2. Seguridad de la Información
2.1 Medidas de Protección de Seguridad
Nos esforzamos por garantizar la seguridad de la información del usuario para prevenir fugas, pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados y divulgaciones. Utilizamos medidas de protección de seguridad multifacéticas para asegurar que la información personal del usuario esté protegida con un nivel de seguridad adecuado, incluyendo métodos de protección tecnológica, controles del sistema de gestión y garantías del sistema de seguridad. Adoptamos medidas de protección tecnológica líderes en la industria.
2.2 Medios Tecnológicos que Utilizamos
Los medios tecnológicos que utilizamos incluyen, entre otros, cortafuegos, cifrado de transmisión, cifrado de almacenamiento, procesamiento de desidentificación o anonimización y medidas de control de acceso. Además, reforzamos continuamente las capacidades de seguridad del software instalado en su dispositivo. Por ejemplo, realizamos cifrado parcial en su dispositivo para reforzar la seguridad de la transmisión; también analizamos la información de las aplicaciones instaladas en su dispositivo y los procesos que se ejecutan en él para prevenir programas maliciosos como virus y troyanos.
2.3 Sistema de Gestión
Hemos establecido un sistema de gestión, procesos y una organización específicos para proteger la seguridad de la información personal. Por ejemplo, limitamos estrictamente el acceso a la información al personal autorizado, exigimos el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías. Quienes infrinjan estas obligaciones serán sancionados conforme a la normativa. Asimismo, revisamos periódicamente este sistema de gestión, procesos y organización para evitar que personal no autorizado acceda, utilice o divulgue la información del usuario. Le recomendamos que preste especial atención a la protección de su información personal al utilizar nuestros productos y servicios. También ofrecemos diversas medidas de seguridad para ayudarle a protegerla.
3. Medidas de Gestión de Incidentes de Seguridad
En caso de un incidente de seguridad, como una fuga de información personal, activaremos nuestro plan de respuesta ante emergencias para evitar que el incidente se agrave. Tras producirse un incidente de seguridad, le informaremos sobre la situación básica, las medidas correctivas que estamos implementando o que ya hemos implementado, y nuestras sugerencias para su respuesta mediante comunicados, notificaciones o correos electrónicos. Si resulta difícil notificar a cada persona, emitiremos avisos mediante anuncios u otros canales.
VI. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
1. Compartir y proporcionar a terceros
Salvo en las siguientes circunstancias, no compartiremos, proporcionaremos ni transferiremos de forma proactiva su información personal a terceros ajenos a la aplicación. Si en otras circunstancias compartimos, proporcionamos o transferimos su información personal, o si usted nos solicita que lo hagamos, le informaremos directamente o confirmaremos que el tercero ha obtenido su consentimiento explícito para dichas acciones.
Para prestar los diversos servicios que ofrece la aplicación, podemos compartir su información con socios y otros terceros. Solo compartiremos su información para fines legítimos, adecuados, necesarios, específicos y explícitos, tal como se indica en esta política:
(1) Para lograr los fines descritos en la Sección 1, «Cómo recopilamos y usamos la información», de esta política;
(2) Para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de esta política u otros acuerdos que hayamos celebrado con usted;
(3) Para ayudar a resolver disputas o controversias entre usted y otras personas a petición legítima suya;
(4) Para proporcionar su información a petición legítima de su tutor legal;
(5) Para proporcionar información con fines de investigación académica;
(6) Para proporcionar información de interés público de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
Incluso si se aplican las disposiciones anteriores, intentaremos contactar al tutor legal de cualquier menor de edad que realice una compra e informarle sobre los registros de compra pertinentes y otra información para recordatorio, confirmación y procesamiento. Salvo que se estipule lo contrario en esta política y en el Acuerdo de Usuario de la Aplicación Móvil, le informaremos sobre el propósito de esta divulgación pública, el tipo de información divulgada y cualquier información sensible que pueda estar involucrada, y obtendremos su consentimiento explícito.
(7) Situaciones en las que nuestros socios y terceros comparten su información personal:
Nuestros productos pueden contener SDK de terceros u otras aplicaciones similares. Cuando utilice servicios de terceros en nuestros productos, le informaremos claramente mediante avisos emergentes y otros canales si acepta que recopilen y procesen su información directamente (por ejemplo, mediante código integrado, complementos, etc.). Consulte el Apéndice 1, «Lista de compartición de información personal con terceros», para obtener información sobre los servicios SDK de terceros incluidos actualmente en nuestros productos. La recopilación y el procesamiento de información por parte de dichos proveedores de servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no por esta política. Nos esforzaremos por revisar las cualificaciones de acceso comercial de dichos terceros y garantizar su legalidad, cumplimiento y seguridad. Para maximizar la seguridad de su información, le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier servicio SDK de terceros antes de utilizarlo. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, si descubre algún riesgo asociado con dichos SDK u otras aplicaciones similares, le sugerimos que deje de utilizarlos de inmediato y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
2. Transferencia
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, salvo en las siguientes circunstancias:
(1) Transferencia con su consentimiento explícito: Transferiremos su información personal a terceros tras obtener su consentimiento explícito;
(2) A medida que nuestro negocio continúe desarrollándose, podríamos participar en fusiones y adquisiciones, transferencias de activos y otras transacciones. Seguiremos protegiendo su información personal de conformidad con las leyes, reglamentos y estándares que no sean menos estrictos que los exigidos por esta política, o exigiremos al nuevo responsable del tratamiento que continúe protegiendo su información personal. No obstante, si la transferencia de información personal implica una transferencia, exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que siga sujeta a esta política y que obtenga nuevamente su autorización y consentimiento.
3. Divulgación
Salvo que se estipule lo contrario en esta política o que lo exija expresamente la ley, no divulgaremos públicamente su información personal.
(1) De conformidad con las leyes, reglamentos y normas nacionales aplicables, podemos compartir, transferir o divulgar públicamente información personal sin autorización ni consentimiento previo en las siguientes circunstancias:
(2) Cuando esté directamente relacionada con la seguridad nacional o la defensa; o cuando esté directamente relacionada con intereses públicos importantes, como la seguridad pública, la salud pública y la concienciación pública;
(3) Cuando esté directamente relacionada con la investigación penal, el enjuiciamiento, el juicio y la ejecución de sentencias;
(4) Para proteger su vida, sus bienes, su reputación u otros derechos e intereses legítimos importantes, o los de otras personas, cuando obtener el consentimiento de la persona sea difícil;
(5) Cuando la información personal recopilada sea información que usted haya divulgado voluntariamente al público;
(6) Cuando se trate de información personal recopilada a partir de información divulgada públicamente de forma legal, como noticias legítimas o canales de divulgación de información gubernamentales;
(7) Cuando esté relacionada con el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Tenga en cuenta que la información que comparta voluntariamente, incluso públicamente, al usar los servicios de la aplicación puede contener información personal suya o de otras personas, o incluso información personal sensible. Por favor, comparta o divulgue información con precaución. Si la información incluye datos personales de terceros, obtenga su consentimiento antes de compartirla o divulgarla. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las disposiciones legales, si adoptamos medidas tecnológicas y otras medidas necesarias para procesar la información personal de manera que el destinatario no pueda identificar ni recuperar a una persona específica, la compartición, transferencia y divulgación pública de los datos procesados no requieren notificación ni consentimiento adicionales.
VII. Sus derechos
Durante el uso de los servicios de la aplicación, podemos proporcionarle la configuración operativa correspondiente, según el producto específico, para que pueda acceder, corregir y eliminar su información personal, así como ejercer el derecho a modificar el alcance de la autorización y cancelar su cuenta. Consulte las instrucciones específicas del producto correspondiente para su funcionamiento. Además, hemos habilitado un canal de quejas y denuncias, y responderemos y procesaremos sus comentarios en un plazo de 15 días hábiles.
VIII. Sus derechos:
1. Derecho de acceso
Tiene derecho a acceder a su información personal. Puede consultar la información personal que nos ha proporcionado siguiendo las instrucciones (o configuración) de los productos y servicios que ofrecemos. Esto incluye:
1.1 Información de la cuenta: Puede iniciar sesión en su centro personal en cualquier momento a través de la página del producto correspondiente para acceder a la información de su perfil, incluyendo: avatar y nombre de usuario;
1.2 Información de uso: Puede consultar su información de uso en cualquier momento a través de la página del producto correspondiente, incluyendo: historial, información de pedidos y registros de facturación;
1.3 Otra información: Si experimenta problemas de funcionamiento al acceder a su información y necesita obtener otra información personal que no esté disponible como se indica anteriormente, puede contactarnos a través de los canales establecidos en esta Política de Privacidad.
2. Derecho de rectificación
Tiene derecho a rectificar, modificar o completar su información personal. Cuando descubra que la información personal que nos proporcionó es incorrecta, incompleta o está desactualizada, puede corregirla, modificarla o completarla en nuestros productos y/o servicios:
2.1. Para cierta información personal, puede corregirla, modificarla o completarla directamente a través de "Mi - Haz clic en tu avatar", como por ejemplo "avatar/apodo". Dado que su fecha de nacimiento se utiliza para distribuir los beneficios de cumpleaños, no se puede modificar después de su ingreso y confirmación iniciales.
2.2. Si tiene dificultades para ejercer los derechos mencionados o si otros servicios de autocorrección/modificación en línea no están disponibles, puede contactarnos. Tras verificar su identidad, y siempre que la corrección, modificación o complementación no afecte la objetividad ni la exactitud de la información, usted tiene derecho a corregir o modificar información errónea o incompleta. En circunstancias específicas, especialmente en caso de errores en los datos, puede enviarnos su solicitud de corrección, modificación o complementación a través de nuestro formulario de respuesta y notificación de errores, solicitándonos que corrijamos o modifiquemos sus datos, salvo que las leyes y reglamentos estipulen lo contrario. Sin embargo, por motivos de seguridad y verificación de identidad, es posible que no pueda modificar cierta información proporcionada durante el registro inicial.
IX. Derecho a Eliminar su Información Personal
1. Solicitud de Eliminación
Para cierta información personal, puede solicitar la eliminación de la información que proporcionó a través de la sección "Contáctenos" del Artículo VIII de esta política. Una vez que la elimine, la borraremos o anonimizaremos, salvo que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
2. Circunstancias de Eliminación
Puede solicitarnos directamente la eliminación de su información personal en las siguientes circunstancias, excepto cuando se haya anonimizado o según lo estipulen las leyes y reglamentos:
2.1 Cuando nuestro tratamiento de información personal infringe las leyes y reglamentos;
2.2 Cuando recopilamos o utilizamos su información personal sin obtener su consentimiento;
2.3 Cuando nuestro tratamiento de información personal infringe nuestro acuerdo con usted;
2.4 Cuando cancela su cuenta;
2.5 Cuando finalizamos nuestros servicios y operaciones.
X. Su derecho a modificar el alcance de su autorización
Puede revocar (o suspender) la autorización de este permiso en cualquier momento. También puede modificar o revocar estas autorizaciones siguiendo las instrucciones del sistema operativo de su dispositivo. Por ejemplo, puede otorgar, modificar o revocar su consentimiento en la sección "Configuración > Administración de permisos" de la aplicación, en la esquina superior derecha. Asimismo, puede revocar permanentemente todas las autorizaciones para que dejemos de recopilar su información personal cancelando su cuenta.
Tenga en cuenta que cada función empresarial puede requerir la concesión de ciertos permisos y la recopilación de la información personal necesaria para su correcto funcionamiento. Una vez que revoque su consentimiento o autorización, no podremos seguir proporcionándole los servicios correspondientes al consentimiento o autorización revocados. Sin embargo, su decisión de revocar el consentimiento o la autorización no afectará a los servicios de tratamiento de datos personales que se hayan realizado previamente con base en su autorización.
XI. Tiene derecho a cancelar su cuenta
- Si necesita cancelar su cuenta, puede seguir los siguientes pasos:
1.1 Puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de la información de contacto que encontrará en el sitio web oficial o en el explorador de bloques.
1.2 Tenga en cuenta que, al cancelar su cuenta, dejaremos de proporcionarle este producto y servicio; todos los derechos e intereses generados pero aún no consumidos durante el uso de los productos y servicios de la cuenta, así como los beneficios vencidos, se eliminarán, y el historial de pedidos relacionados ya no podrá consultarse. Realice una copia de seguridad de su pedido, producto, cupón y otra información antes de continuar. Todo el contenido, la información, los datos y los registros de esta cuenta se eliminarán o anonimizarán (a menos que las leyes y regulaciones estipulen lo contrario o lo exijan las autoridades reguladoras, como el requisito de que los registros de operaciones de su red se conserven durante al menos seis meses de acuerdo con la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China). Una vez cancelada la cuenta, no se podrá recuperar.
1.3. En las siguientes circunstancias, no podremos responder a su solicitud de conformidad con las leyes y regulaciones:
(1) En relación con nuestro cumplimiento de las obligaciones estipuladas por las leyes y regulaciones;
(2) Directamente relacionada con la seguridad nacional y la defensa;
(3) Directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública y los principales intereses públicos;
(4) Directamente relacionada con la investigación penal, el procesamiento, el juicio y la ejecución de sentencias;
(5) Cuando existan pruebas suficientes para demostrar que usted ha actuado maliciosamente o ha abusado de sus derechos;
(6) Con el fin de proteger su vida, propiedad u otros derechos e intereses legítimos importantes o los de otras personas, pero sea difícil obtener su consentimiento;
(7) Involucre secretos comerciales.
XII. Cómo se actualizará esta política
Nuestros productos y servicios se actualizarán y optimizarán continuamente para satisfacer sus necesidades y las de otros usuarios. Por lo tanto, cuando cambien nuevos servicios y funciones, podremos revisar esta política oportunamente. Sin su consentimiento explícito, no reduciremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad.
Cuando cambien los términos de esta política, le notificaremos mediante anuncios en el sitio web, notificaciones push, notificaciones emergentes, etc., y solicitaremos su consentimiento cuando se actualice la versión. Lea atentamente la Política de Privacidad revisada. El uso continuado de la aplicación móvil indica su consentimiento para que recopilemos, procesemos o utilicemos su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada.